迟到的KEY FINDING

1， 家政钟点工和老人的沟通，联络
2，心脑血管疾病的突发状况的应对措施
3，玩伴圈子的建立与维系
4，闲暇活动形式的单一
5，实时咨询的知晓
6，购买保健用品的评价标准
7，部分丧偶老人的孤独
8，一个人吃饭
9，到处放私房钱，后来自己也找不到（各位爷爷奶奶不要生气啊）
10，收入不均，特别是退休工人对于自己的社会地位有着巨大心理落差

调查札记三

总结了这两天辛苦跑来的调查，我主要发现了空巢老人生活中的下列问题：

1，有不少空巢老人由于各种原因，需要请钟点工上门服务，服务内容从做饭到换灯泡各不相同。 老人们选择钟点工的原则一般是家附近，且聘请的途径基本是邻里间的介绍。这其中就存在 很多问题，如何让空巢老人在急需照料时得到及时的服务，如何确保服务质量，如何方便家政人员与老人之间的联系，这些都是不小的问题。举个例子，我所采访的一位奶奶无法自己做饭，每天的早晚饭都是由小时工上门做，通常是小时工做一次，她和老伴粉两次吃。我去采访的时候，就遇到小时工前来询问奶奶当天几个人吃饭，菜放在哪里等问题。

2，现在有不少老年人都患有心血管方面的疾病，而这些病症往往发生迅速。虽然老年人现在十分注重保健，但是体检的频率仍然停留在一年一次左右，这些体检往往还是单位组织，自己很少主动去体检的。而他们通常不具备什么急救常识，忽视了很多疾病发生前的微笑预告，错过了预防悲剧发生的最好时机。有没有一种办法让他们在突发情况发生时或者发生前自救，这是我正在考虑的问题。

3，老人们需要玩伴，需要一个群体的归属感，通常老人们的玩伴都是小区的街坊邻居，活动内容大多是麻将和跳棋之类。但是我觉得长时间的坐在那里很不好，特别是老人家。所以我也在考虑一种专门针对老人的活动项目。还有一点，对于刚刚搬到一个新环境的老人，怎么样帮助他快速融入新环境，找到新的归属感也是十分重要的问题。

4，吃饭也是个大问题，太多空巢老人就一把白菜过一天，这个绝对不只是电影的情节。



而这次调查也给了我很大的感触，原以为空巢老人对于自己的生活会有很多不满要说，没想到他们大多表示自己生活的很满意，很多时候听到这样的话，我都没有办法继续讲下去。是我们对于生活的要求太挑剔了吗？是我们太不容易满足吗？我有的时候都会忍不住这样问自己。我希望下一步的跟拍能让我发现更多的问题。

PS.我放上来的图为什么都没有办法点出大图，大哥大姐叔叔阿姨帮帮忙啊

调查札记二

今天，我去了另外一些小区，在小区的运动场等地方观察了那里的老人们的活动情况并对其中的几位进行了访问。由于今天是星期天，所以运动场上很多人，但是大部分都是老人，其中也有部分是带着孙子孙女前来玩耍的。



在我访问的老人中，绝大多数是独居老人，周末儿女会回家探望，也有部分的儿女在外地工作的。在众多的老人中，有一位让我影响非常深刻，在我观察的将近三个小时的过程中，满头白发的她始终没有一刻是安静的，她满地拾烟卷，还不时和周围的人搭讪（但没有人回应），甚至还爬到一些很高的器材上去，最后还是被人强行拉下来的。我试图上前和她说话，她似乎根本不知道我在说什么，一个劲点头。后来我询问了一些周围的人，大家表示和她不是很熟悉，有人说他就住在小区一栋房子的地下室里。她始终一个人，精神上也很不正常，但是看到她的样子，我既很好奇，又觉得很可怜。。。。。。

在我稍后访问的几个人中，下面这位爷爷的情况最具有代表性：

这是大图的地址http://picasaweb.google.com/jessicalovedesign/wRseHF?authkey=Gv1sRgCImu_Z-L2OWb-wE#5310801735938734834

谁能告诉我为什么我的图片传上去点不出来大的，我要崩溃了555555555555

调查札记一

今天，我和晓丹一起去了湖大周边的一些社区，走访了那里的老人们。今天的天气很好，所以有不少老人在室外享受阳光。他们都很愿意和我交流，大部分也都不介意很友好地允许我拍照，这是我事先没有想到的。在与他们的交流中，我也慢慢开始了解他们的生活。
今天我主要采用了访谈的方式与目标人群交流，是为了让自己对他们有一个较为充分的了解，以便接下来更为深入的调查。防谈的问题也都是开放式的，主要就是关于我先前提到的几点。在今天调查的老人中，有很多人给我留下了深刻的印象，以下的三位是比较具有代表性的（之所以写的比较详细，是为了下一步整理和总结）：

李奶奶，今年80岁，老伴在前些年去世了，现在一个人住。李奶奶的儿女在市中心，每个周末会回来一次，她没有工作，所以全部的经济来源就是儿女定期给的生活费。我们去访问奶奶的时候她正一个人在劈柴火，说这些都是在岳麓山上拾回来的，只烧煤气和蜂窝煤太贵了，这样可以节省点开销。她告诉我们她每天的生活都十分规律，6点起床，之后就点柴烧水洗脸，8点吃早点，然后去家跟前的市场买菜，吃完中饭就休息一下，出来走走，吃完晚饭再出去走走，然后就上床睡觉了。奶奶还领着我们看了她的厨房，的确如她所说比较凌乱且油污很重，我还观察到她吃的也很简单，无非就白菜，辣椒之类，奶奶说她每天就吃一样菜，只有周末儿女回来才会多做几样。在我们访问的过程中，奶奶几乎会和从她身边走过的每个人打招呼，用她自己的话来说，街坊们都是几十年的老相识，互相非常照顾。奶奶说她习惯了而且喜欢一个人住，这个很有意思，因为当我们刚到她家门口说明来意之后，她开口第一句就是：“我可怜那，我老头子不在了“。奶奶的眼神不是很好了，所以不怎么看电视也不看报纸，平日里的爱好也就是和周围的老朋友在家跟前走走，聊些邻里琐事，她说自己的另一大爱好就是搞卫生，呵呵。 奶奶家里有电视和冰箱等家电，当我们问起她使用这些产品是否有什么不方便时，出乎意料，她说非常方便，没有什么问题。奶奶也没有手机，她说自己经济能力无法负担。奶奶比较关注实事，但是她说出来的事件却的确不算实事了，这和她的信息来源的方式也很有关系，她绝大多数的新闻都是从邻里间的谈话中得知的。奶奶一个人住，所以总是把类似于钥匙之类的东西随身携带。原以为奶奶一个人住，会很容易想到以前，但她说自己很少想以前的事，过去生活很苦，因此不愿意多想。说到将来，她说希望国家要越来越好，自己嘛，身体好就是最大的心愿。言谈间，奶奶最常说到自己的经济状况，的却，没有经济收入也是制约她生活状况的一个很重要的因素。


言奶奶，74岁，河北人，来长沙定居已经五十多年了。言奶奶的健谈和开朗给我留下了非常深刻的印象，她也是我初步锁定的接下来重点调查的对象之一。奶奶告诉我们她生活的年代是很重男轻女的，所以自己到了十五岁才上小学，后来南下来到长沙读了三年的师范学校，之后在湖大当职工直到退休。言奶奶有一儿一女，女儿在长沙，儿子在深圳，都已经建立了自己的家庭，女儿经常回家，儿子工作比较繁忙，所以只能一年回来一次。奶奶的老伴今年75岁，退休之前是湖大的老师，现在他们二老自己住，生活的很幸福。言奶奶的经济条件很好，不仅自己和老伴每月有几千元的工资，儿女也经常会有所表示。和别的老人的日常生活比较相似，奶奶的作息也很规律，必要的一日三餐，闲暇时间和老伴一起锻炼，爬山，散步等等。但是由于去年奶奶摔断了腿，现在腿里还有钢板，所以就不能再去较远的地方锻炼，也无法自己做饭，每天都会有小时工上门做饭，一般是做中饭，晚上她和爷爷就热点中午的饭吃。和别的老人有很大的不同，言奶奶很懂得享受生活，奶奶以前经常和老伴到全国各地旅游，她出门携带行李很少，一般坐火车，机票打折也会选择坐飞机。虽然言奶奶现在腿脚不方便，但是仍然很喜欢出门来活动，我们遇到她的时候她正推着助理车出来，和小区里的老人们下跳棋，他们活动时候也会打麻将，会打扑克，但是奶奶一再强调，他们从来不打钱。言奶奶的身体很好，在她的那群朋友里，她是少有的不带眼镜打牌的，听力也很好。她家中也有很多的家用电器，自己也用手机，她还特别说明自己喜欢老伴的手机多一些，因为声音大一些。当我提出要她的联系方式时，她也一口气说出了自己的十一位手机号码，让我和小丹都很惊讶。奶奶也很满意自己的家电，说没有丝毫的不方便，这也让我很惊讶。言奶奶的保健意识很强，会定期去体检，也花费了好几万块购买了大量的保健用品，从饮水机到壮骨药，但是她选择保健用品一般都是听别人上门推销或者是邻里间的介绍。奶奶对于社会实事非常关注，读报纸，看电视，还有很重要的一个途径是社区开会，听到两会，经济危机这些词语从奶奶口中说出，我真的由衷佩服这位老人，言奶奶特别关注和自身有关的资讯，她对于现在社保划归到社区的试验政策就有很大的意见。说到以后的生活，奶奶也抱有很大的希望，她说希望国家经济越来越好，自己嘛，万一现在的房子要拆迁，那就要买个更大一点的房子，好好装修一下，和爷爷身体都好。

张奶奶，78岁，衡阳人，退休工人，老伴退休前是湖大职工，二老自己住，儿女会定期前来探望。张奶奶是一位非常可爱的老人，每当讲到高兴的事情，会像个孩子一样拍手笑。
张奶奶也和我们讲述了她一天的生活：六点左右起床——插电（睡觉时会把家中用电器插头全部拔掉）——烧水洗漱——做早餐——拖地等家务——去附近超市买菜——出门晒太阳——中饭——睡午觉——出门活动（扑克，麻将）——晚饭——看电视——十点睡觉。说到医疗保健，张奶奶说自己从来不去体检，但是老伴会去，因为老伴的单位会组织。张奶奶所居住的房屋属于拆迁范围，因此很担心，怕和原来的老朋友分离会感觉孤单。张奶奶和老伴的生活基本都是自己打理，因为请保姆的费用很高，在长沙要一千多一月，而自己的退休工资才八百多。张奶奶对于自己目前的生活很满意，觉得儿女孝顺就是最大的福气。张奶奶也很喜欢回忆从前，她的话语中也常常出现革命之类的词汇，但是从言谈中却能体会到她的一丝失落感，也就是她所说的工人阶级地位的下降。言奶奶的经济条件属于中等偏下，但是她很知足，“比上不足，比下有余”，她总是这样告诫我们。

今天的采访改变了我很多想法，空巢老人的生活并没有像我想象中的那么灰暗和压抑，他们和青年人一样，关注这个社会发生的事件，需要朋友，渴望更有质量的生活。我之前的设计出发点老是想提供给他们一种无时无刻的保护，但现在我觉得，他们更需要走出去的途径，更需要我们的理解，更渴望我们的聆听。今天的采访给我最大的感触就在于，看到这些走到人生边上的老人们，我真的体会到一种淡定和释然，当我和小丹走出小区的时候，我们同时感叹到——“生活真的很美好”！这些我们眼中的弱势群体，甚至比年轻人更有社会责任感，历经革命年代的他们，特别懂得个人命运同国家命运的休戚相关。特别是谈到自己今后的想法时，他们甚至不约而同地在第一时间谈到了国家，这个时刻，我心里真的充满了深深的敬意。

PS.当言奶奶谈到收入状况时，周围的老人突然间展开了激烈的讨论，退休工人和退休教授等不同身份的人所持有的观点也都不同，我一下子就懵了，完全接不上话，事后反应过来，这难道就是传说中的focus group? 还是自己经验不足，大家有什么好的建议和意见，一定告诉我，谢谢.

调查计划

以下是我拟定的调查计划。
主要分为三个部分：
第一部分主要是实地访谈。我准备是去湖大周边一带的小区和老年人活动中心蹲点，对那里的老年人进行调查，主要采用聊天的方式，从对话中找到我所需要的信息。
首先，我会向身边的老人们说明自己的意图，然后与他们进行一些简单初步的交流，从中获得一些比较简单的信息，例如：他们是否为本地人，居住的大体方位，年龄，是否为空巢老人等等，并从对话中建立信任。暖场阶段过后，我会接近主题，这个阶段我要着重掌握以下信息：
1， 他们每天生活作息的大致流程
2， 闲暇时间的活动（业余爱好，交际的主要对象，活动形式）
3， 儿女不在身边的原因，儿女探望的频率及期间的主要活动
4， 遇到一些突发问题的解决方式（着火，门被反锁，身体的突然不适等等）
5， 对于社会现状与流行话题的了解和关注程度
6， 目前生活中最大的难题（生活细节，情感寄托，越细越好）
7， 对于医疗保健的关心和应用
8， 对于过去的回忆，哪些是最最难以忘怀的
9， 对于走到人生边上的看法和期待（身后事，死亡，养儿防老，自己的追求等）
最后，除了对被采访者表示感谢，我会留下其中情况最典型和最特殊者的联系方式（当然要努力争得同意），并找机会进行后续的调查。

第二部分是FOCUS GROUP
在对实地访谈的结果进行整理分析后，我会选择其中最最典型和最最特别的被访者，与他们联络，约定时间地点（或者就在另一个时间地点，和另外一群被调查者）进行FOCUS GROUP, 我做主持人，我会邀请一个同伴协助我完成记录工作，期间的问题主要争对访谈阶段争议比较大的，我很期待这个部分的内容，希望自己能够完成并且发现更多的问题。

第三部分，虽然是第三部分，但在时间上并非一定要在完成FOCUS GROUP 之后，这个部分我是想要用到 contextual inquire的方法，选取一至两名被调查者进行跟拍，希望以此发现更多的更加细节的更加真实的问题。但是这个部分，说实话，我有些担心，因为我的被调查者是老人家，所以我很担心他们会拒绝。

我觉得这个计划还很不全面，存在很多问题，希望老师和同学们多给我一些意见和建议，谢谢。

调查之初步考虑，真的好初步

这几天我一直在考虑调查问卷，一开始还以为会很简单，后来越想越觉得复杂，特别是面对独居老人，我既听不懂又讲不了长沙话，哎，未语泪先流。当然，这不是个大问题，怎么问问什么才是重点。还好我从小住在外公外婆家，和老人家说话我还是很有经验的，嘿嘿。
说了那么多还没说到重点，我对自己也很无语。出去调查我最想知道的就是以下几点：空巢老人对自己目前的生活状况的态度，他们所面临的最最棘手又难以解决（或者是不想麻烦别人）的问题是什么，大量的空闲时间是怎么度过的，对于今后的生活，他们期待的，担忧的又是什么.
调查的地点我暂时想的是一些老年人活动中心，也可以是一些约定俗成的锻炼场所，所以希望长沙的烂天气赶快好起来。最好能找到老人家到他家里去，哎，不过这个有点难度。
还要继续考虑一下......

concept design 2------ Hide a key

这个设计的名字叫做Hide a key

是一个随身佩戴的可视门铃，也是一个报警器。